Андрей Павлов — переговорщик высшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
К каждому заданию Павлов готовится тщательно, меняя внешность до полной неузнаваемости. Этот навык перевоплощения он отточил еще в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.